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よくある質問

  • ご注文について

    商品はどのような店舗で受け取ることができますか？

    パーツ取付店、車修理店、ディーラー、ガソリンスタンド、などでお受け取りいただけます。

    店舗情報は、どう伝えたらいいですか？

    カート画面から「決済に進む」を選択し、「お届け先情報」の項目に、ご指定の店舗情報をご記入ください。
    店舗名は氏名欄または会社情報欄にご入力ください。
    ※氏名入力が必須ですので、ご担当者様のお名前がわからない場合は氏名欄に店舗名を分けてご入力ください。

    行きつけの店舗がない場合サポートしてもらえますか？

    お電話、LINEにてご相談を受け付けております。
    お近くにご紹介できる店舗がない場合もございますので、予めご了承ください。

    クレジットカードは何が使えますか？

    下記カードに対応しております。
    VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

    クレジットカードでの決済が失敗してしまいます。

    決済対応カードにも関わらず決済が失敗する場合、カード側の要因である可能性があります。
    詳しくはカード所有者様からカード会社にお尋ねください。

    クレジットカードの支払い方法は選択可能でしょうか？

    はい、一括払いの他に分割払いもご利用いただけます。

    銀行振込の振り込み先は、どこに振り込んだらいいですか？

    ご注文日から5営業日以内に下記の口座へお振込みください。

    銀行名
    ペイペイ銀行
    支店名
    スズメ支店
    預金種別
    普通
    口座番号
    3046525
    口座名義
    ジェイシーエス有限会社

    ※お振込手数料はお客様負担となります。

    代引きは使えますか？

    申し訳ありません。代引きにつきましては対応しておりません。

    支払い方法は変更できますか？

    申し訳有りません。変更はできません。

    注文キャンセルはできますか？

    ご注文の当日15時まで、土日祝は翌営業日15時までにご相談ください。

    商品を間違えて購入しましたが、交換は可能ですか？

    交換をお受けできるのは初期不良のみとなります。
    商品をお間違えになったことによる交換はお受けできません。
    予めご了承ください。

  • 発送について

    配送日時指定はできますか？

    申し訳ありません。指定はできません。

    発送されたら連絡はありますか？

    発送のご連絡はしておりません。ご注文が完了次第順次発送いたします。
    もし5日以内に発送できない場合は、別途ご連絡いたします。

    離島への配送は可能ですか？

    商品によりますので一度お問い合わせください。

    出荷元はどこですか？

    商品によって異なりますが、以下から届きます。

    • ジェイシーエス有限会社
    • 各卸業者
    • メーカー

    商品を受け取りに行くことは可能ですか？

    弊社でのお受け取りがご利用いただけます。（大阪市　JR桃谷駅前）
    ご注文前にお電話、LINEにてご相談ください。

  • 商品について

    個人宅配送NGとはなんですか？

    配送上の都合で、一部の商品は個人宅配送ができません。
    店舗限定の受取りとなりますので、お手数ではございますが、店舗様へのお受け取り許可を頂いた上で、ご注文お願いいたします。

    参考取付け時間とはなんですか？

    その商品を取り付ける際にかかる時間を指し、おおよその取付費用を算出する目安となります。
    一般的には、参考取付け時間が長いほど工賃は上がります。

    なぜ安いのですか？

    商品が流通する際に介する中間業者が少ないため、こちらの価格でご提供が可能となっております。

    商品は正規品ですか？

    弊社では基本的にメーカーから直接商品が送られる仕組みになっておりますので、正規品以外が混入する可能性はございません。

    商品は新品ですか？それとも中古品ですか？

    新品のみ取り扱いしております。

    保証はつきますか？

    TRDの場合
    保証を受けられる期間は、一部消耗品、サーキット走行を想定した部品及び競技専用部品を除きご購入日から1年間となります。
    ただし、その期間内でも走行距離が20,000Kmまでとなります。
    グッズに関しましては初期不良対応のみとなります。

    過去の商品など、掲載のない商品でも注文できますか？

    メーカーに在庫があれば、対応可能です。
    LINE、またはメールフォームから品番をご連絡ください。

    自分のほしいカラーが売り切れているが何か方法はありますか？

    素地（無塗装品）を購入いただき塗装していただく必要がございます。
    お近くの塗装店に対応可能かご確認の上、ご購入ください。

  • サイトについて

    メールが届きません

    フリーメールアドレスの場合、迷惑メールBOXに振り分けられている場合があります。
    ドメイン「vroom-parts.com」を受信許可に設定してください。

    商品の追加やセールの情報などはどこで知れますか？

    サイトのお知らせ、またはSNSで情報を発信しています。

    Twitterアカウント
    @VROOM_partsをご確認ください。

    お気に入りとカートの違いは？

    購入の検討段階の場合などに、お気に入りに追加しておくと再度商品を探す手間なくご購入いただけます。

  • 店舗について

    営業時間は？

    10:00~17:00（土日祝を除く）
    営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日に回答いたします。

    運営会社はどこですか？

    ジェイシーエス有限会社が運営しております。

    詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。

お支払い方法について

銀行振込・クレジットカードがご利用いただけます。

銀行振込

メールでお送りする振込先にお振込みをお願い致します。
振込手数料はお客様ご負担となります。

クレジットカード

visaカード masterカード american_expressカード jcbカード diners_clubカード

分割払いも可能です。
分割手数料・金利はお客様ご負担となります。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

分割払いの決済方法

  1. お支払い画面の項目で「 クレジットカード決済（ GMOイプシロン ） 」を選択した状態で、ご注文完了をクリック。
  2. 画面が遷移するので、クレジットカード情報を入力する。（ 分割払いご希望の方は、こちらで回数を入力 ）
  3. カード情報に間違いがなければ、決済完了。

    決済ボタンは1度だけ押してください。決済処理に時間がかかるので、複数回押すと複数回決済される可能性があります。

お届け・送料について

個人宅配送OKの場合

メーカーは個人宅配送NGのため、当ショップに一度入荷した後に配送いたします。
そのため、配送に少々お時間をいただきます。予めご了承ください。

個人宅配送NGの場合

お客様のご指定された取付け店またはカー用品店にメーカー直送で配送いたします。

送料について

全国一律2,500円。
合計55,000円以上（税込）で送料無料です。※沖縄・離島を除く

お問い合わせ

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